سياسة الخصوصية

المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام OBR Taxi (“نحن” أو “لنا”) بجمع معلومات المستخدمين واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق OBR Taxi للهواتف المحمولة.

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين، بما في ذلك الركاب (“العملاء”) والسائقون (“الكباتن”).

⸻

المعلومات التي نجمعها

1. معلومات الحساب

* الاسم الكامل
* رقم الهاتف
* البريد الإلكتروني
* الصورة الشخصية

⸻

معلومات الموقع

نقوم بجمع بيانات الموقع الدقيقة لتقديم خدمات النقل:

* موقع GPS في الوقت الفعلي أثناء استخدام التطبيق
* الموقع في الخلفية للسائقين أثناء الاتصال بالتطبيق
* مواقع الالتقاط والتوصيل
* تتبع المسار والرحلات

⸻

معلومات السائق (للكباتن فقط)

* تفاصيل رخصة القيادة
* مستندات تسجيل المركبة
* صور المركبة
* مستندات التحقق من الهوية

⸻

معلومات الرحلات

* سجل الرحلات
* مدة الرحلة والمسافة
* نقاط الانطلاق والوجهة
* التقييمات والملاحظات

⸻

معلومات الجهاز

* طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل
* عنوان IP
* معرفات الجهاز
* سجلات الأعطال والتشخيصات

⸻

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

* تقديم خدمات طلب السيارات
* مطابقة العملاء مع السائقين
* احتساب الأجرة والمسارات
* تحسين أداء التطبيق
* تقديم دعم العملاء
* منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
* إرسال الإشعارات والتحديثات

⸻

خدمات الجهات الخارجية التي نستخدمها

نستخدم خدمات موثوقة من جهات خارجية لتشغيل منصتنا:

خدمات Google (أندرويد)

* خرائط Google (للملاحة وتحديد المسارات)
* Google Firebase (التحليلات، تقارير الأعطال، الإشعارات)

خدمات Apple (iOS)

* خرائط Apple (للملاحة وتحديد المسارات)

خدمات Huawei (AppGallery / أجهزة أندرويد البديلة)

* خدمات Huawei Mobile Services (الإشعارات الفورية والتحليلات عند الاقتضاء)

قد تقوم هذه الخدمات بجمع معرفات الأجهزة وبيانات الاستخدام ومعلومات الموقع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

⸻

مشاركة البيانات

قد نشارك بيانات محدودة بين المستخدمين:

* يرى العملاء اسم السائق وتفاصيل المركبة والموقع المباشر
* يرى السائقون موقع العميل واسمَه عند نقطة الالتقاط

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات فقط عند الضرورة لتشغيل الخدمة.

⸻

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة:

* بيانات الحساب: حتى حذف الحساب
* بيانات الرحلات: حتى 5 سنوات للأغراض القانونية والتشغيلية
* سجلات الأعطال والتحليلات: لفترة احتفاظ محدودة لتحسين الأداء

⸻

أمن البيانات

نستخدم إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة، بما في ذلك التشفير والخوادم الآمنة. ومع ذلك، لا يوجد أي نظام آمن بنسبة 100%.

⸻

حذف الحساب

يمكن للمستخدمين طلب حذف حساباتهم مباشرة من خلال التطبيق أو عبر التواصل مع الدعم.

بعد الحذف:

* سيتم إزالة البيانات الشخصية أو جعلها مجهولة الهوية
* قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض منع الاحتيال

⸻

حقوقك

يمكن للمستخدمين:

* الوصول إلى بياناتهم
* تصحيح المعلومات غير الصحيحة
* طلب حذف حساباتهم

⸻

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المطبق للقيادة أو استخدام خدمات النقل.

⸻

نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة بياناتك على خوادم تقع خارج بلدك.

⸻

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. .

⸻

تواصل معنا

Email: Support@obr.taxi
Website: https://www.obr.taxi