تعلن شركة OBR TAXI عن فرصة وظيفية مميزة للانضمام إلى فريقها المتنامي في بغداد !
إذا كنت تمتلك الحافز والطموح وتبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك القيادية والتجارية، فإن هذه الفرصة لك!
المسؤوليات الرئيسية:
• دعم العملاء: استلام واصدار المكالمات والبريد الإلكتروني والمحادثات بطريقة احترافية ومهذبة.
• حل المشكلات: مساعدة العملاء في حل استفساراتهم ومخاوفهم أو مشكلاتهم بسرعة وبفعالية.
• خدمة الحجز المسبق: توفير الحجز المسبق للعملاء من خلال الايميل او الهاتف ومتابعة انجاز الرحلات بالمواعيد المثبتة.
• معرفة الخدمات: الحفاظ على فهم شامل لخدمات الشركة وسياساتها لتقديم معلومات دقيقة للعملاء.
• إدخال البيانات: توثيق تفاعلات العملاء وتفاصيلهم بدقة في النظام.
• الالتزام بالإجراءات: اتباع إجراءات وإرشادات مركز الاتصال المُنشأة لضمان التناسق والجودة.
• تقديم ملاحظات العملاء: جمع ملاحظات وآراء العملاء وإيصالها إلى المدير المباشر لتحسين المعاملات.
• الالتزام بالجدول الزمني: ضمان الانتظام والالتزام بالجداول المحددة وفترات الاستراحة.
• التعاون مع الفريق: التعاون مع قائد و أعضاء الفريق لحل المشكلات المعقدة.
• التعلم المستمر: البقاء على اطلاع ومعرفة بالخدمات المقدمة واتجاهات السوق من خلال التدريب والتعلم الذاتي.
• التدريب: قابليه تدريب الموظفين الجدد على المهام والإجراءات الخاصة بالوظيفة، في حال تم الترشيح من قبل المدير المباشر.
المؤهلات:
• درجة البكالوريوس في المجالات ذات الصلة (مثل ادارة الأعمال أو التعليم أو الموارد البشرية او مراكز خدمة العملاء) أو خبرة عمل معادلة.
• أن يتقن التكلم بصورة ممتازة باللغة العربية والكردية، ويكون لديه فهم جيد للغة الإنجليزية مع القدرة على التحدث بها.
• مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة.
• مهارات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات.
• القدرة على التعامل مع حجم كبير من المكالمات وإجراء مهام متعددة بفعالية.
• إلمام بالبرمجيات المستخدمة في مراكز الاتصال.
• توجه تعاطفي وصبر تجاه العملاء.
• المرونة والاستعداد للعمل في ساعات اضافية ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع إذا كان ذلك مطلوبًا.
المزايا:
• راتب تنافسي يبدأ من (650,000) وحوافز تعتمد على الأداء.
• فرص للنمو المهني والتقدم الوظيفي.
• بيئة عمل تعاونية وشاملة.
• بدل النقل.
يمكنك التقديم على الوظيفة من خلال النموذج على هذه الصفحة في موقعنا او
عن طريق مراسلة البريد الإلكتروني التالي مع ذكر العنوان الوظيفي في البريد
HR@OBR.TAXI
