صاحب هذه الوظيفة مسؤول عن كافة إجراءات تسجيل وتدريب السائقين على التطبيق الخاص، لضمان اندماج سلس للسائقين الجدد في منصة تكسي أوبر - أبها، الأمر الذي يلعب دوراً هاماً.
### تسجيل السائقين
- تسهيل عملية التسجيل والانضمام للسائقين الجدد.
- تقييم والتحقق من حالة المركبة وتصنيفها وفق سياسات الشركة.
- التحقق من أوراق السائقين الجدد وإجازاتهم لضمان الامتثال لسياسات الشركة.
- مساعدة السائقين الجدد في استكمال الوثائق اللازمة وإعداد ملفاتهم الشخصية.
- مساعدة السائقين الجدد في إتمام رحلتهم التجريبية الأولى بنجاح.
### الوثائق والحفاظ على السجلات
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتسجيل السائقين واستكمال التدريب.
- ضمان أن جميع الوثائق المطلوبة والسجلات تكون محدثة ومنظمة.
- أرشفة جميع الوثائق إلكترونياً وتحميلها على المساحة الخزنية المخصصة على خوادم الشركة بشكل يومي.
### التدريب والدعم
- إجراء برامج تدريبية للسائقين الجدد، سواء عبر الإنترنت أو حضورياً.
- تدريب السائقين على استخدام التطبيق بشكل فعّال، بما في ذلك تصفح التطبيق، ومحاكاة كيفية استخدامه، ووسائل الدفع، وما إلى ذلك.
- توضيح سياسات الشركة وإجراءات السلامة والإرشادات وأفضل ممارسات خدمة العملاء.
- تقديم الدعم والمساعدة في أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بعملية التسجيل أو التدريب.
- التعامل مع مخاوف السائقين بسرعة واحتراف.
- التواصل المستمر مع السائقين غير النشطين لتحفيزهم وتقديم الدعم المطلوب.
### الملاحظات والتطوير
- جمع الملاحظات من السائقين وباقي ذوي العلاقة لتحديد مجالات التطوير في عملية التسجيل والتدريب.
- التعاون مع فرق التطوير لتعزيز تجربة السائقين استناداً إلى ملاحظاتهم.
### اللوائح والامتثال للسياسات المعتمدة
- البقاء على اطلاع دائم باللوائح المحلية المتعلقة بخدمات النقل.
- ضمان أن جميع عمليات التسجيل والتدريب تتوافق مع المتطلبات التنظيمية.
- درجة البكالوريوس في المجالات ذات الصلة مثل إدارة الأعمال أو التعليم أو الموارد البشرية أو مراكز خدمة العملاء، أو خبرة عمل معادلة.
- خبرة مثبتة في وظائف التسجيل والتدريب أو التعليم، ويفضل في صناعة التكنولوجيا أو النقل.
- مهارات اتصال ممتازة وبينية.
- القدرة على التكيف مع بيئة عمل سريعة وديناميكية.
- معرفة باللوائح المحلية ذات الصلة بخدمات النقل.
- إجادة استخدام برامج وأدوات التدريب والتسجيل.
يمكن التقديم عن طريق نموذج التقديم او عبر البريد الإلكتروني:
Hr@obr.taxi
